为持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，严厉整治旅游购物环节欺客宰客、违规经营等侵害游客合法权益行为，规范文旅市场经营秩序，护航旅游高峰期平稳有序发展，5月11日，省文化和旅游厅联合省市及属地公安、市场监管、卫健等部门组成联合检查组，采取突击检查方式，对西宁市、海东市部分涉旅购物场所开展专项督导检查。

        此次突击检查聚焦涉旅购物场所违规经营、虚假宣传、价格欺诈及旅游团队不规范接待等突出问题，坚持靶向发力、从严排查，强化部门协同联动，提升监管执法效能。本次专项行动共出动执法检查人员120人次，实地突击检查涉旅购物场所10家，现场核查旅游团队3个。经全面细致排查，现场发现涉旅购物场所违法经营线索1件，并将线索移送属地市场监管部门依法依规查处，协调退款4800元。

        检查组要求，各旅游购物场所要严格遵守10部门联合印发的《关于严厉打击旅游购物场所违法违规经营行为的通告》，严守经营红线，严禁各类违法违规行为发生；要压实主体责任，规范经营活动行为；要畅通投诉渠道，公布投诉电话，设立专岗专人快速处置；要建立旅游团队登记制度实行台账管理，做到问题可追踪可溯源。同时，检查组对游客开展了参团须知、避坑指南、依法维权等法律法规知识宣传教育，切实维护游客合法权益。

        下一步，省文化和旅游厅将联合多部门持续保持高压监管态势，常态化开展跨部门联合执法突击检查，紧盯西宁市、海东市、海南州、海北州重点区域涉旅购物场所，深挖旅游市场强制消费隐形变异问题线索；不断健全联合监管、线索移送、闭环处置工作机制，加大违法违规行为查处曝光力度，压实经营主体责任，畅通游客投诉举报渠道，坚决纠治旅游行业导游乱象、强制消费等群众身边不正之风和腐败问题，全力营造规范有序、诚信经营、安全放心的文旅市场环境，切实保障广大游客合法权益。