领导您好！非常抱歉，这么晚打扰了！我们是24号从深圳飞到青海的旅客，由青海美湖国际旅行社接待我们的业务.24号签订了合同（24到31号的旅程），25号由旅行社安排司机和车从西宁出发，青甘西北线八日游。由于旅行社单方面工作错误而导致纠纷，让旅行中止，我们27号一整天和28号上午被困滞留酒店，旅行社不让我们住酒店，我们报警后才住下来，接下来旅行社用霸权主义威胁我们，让酒店给我们停水停电，导致我们的4名小孩身心受到严重创伤。无奈下我们联系大柴旦的政府工作人员，打12345，才帮我们解决了基本住的问题，过程中，警察有调查到我们乘坐的甘A9**6E没有运营资质，属违法行为，我们也有司机承认的视频。我们不能知法犯法，不会坐这台车。并且司机在旅途中，出现很多让我们感到恐惧的事情，服务不仅差，脾气也不正常。旅行社没有主动联系我，我们提出的换车换司机要求都被拒绝。旅行社单方面以我们未付尾款为由中止安排我们所有行程，而这本身属于他们工作人员在做合同出现的漏款，并不是我们拒付，他们工作人员也承认是他们的错，我们有聊天记录。当时发现这个问题在7月26日的大柴旦，合同上的金额我们在7月24签合同时已经全部支付。是他们主动签约，主要安排我们出发行程，结果半途把我们扔在那不管，极其不负责任，他们的法人代表马龙7月25日晚上十一点多因他们订酒店和房间出现错误，还电话中恐吓我，说他是本地人，是少数民族，他不让我们走出大西北，7月26旅行社工作人员佳佳因他个人工作大意马虎漏算费用，在微信上恐吓我要司机把我孩子扔在大柴旦。她们永远是以自己的错误来指责我们，我们的安全，身心健康受到了伤害。我们在只好打相关投诉电话，现在我们在大柴旦政府的帮助下，安排了正规的出租车由大柴旦送到了西宁，也是旅行社公司注册所在地。今天是周六，相关工作人员还上班吗？旅行社现在不管我们，我们的费用早已付给他们了，我们是自费住下来，带着孩子。我诚请领导尽快安排工作人员出面来帮助我们来解决这个问题，我们带的孩子不能这样受折磨了，我的电话是136****513，身份证是43052819*****8228赵丽*，很多细节我们有证明。请领导尽快帮我们解决，我们已经被滞留48小时了。请求支援，急！非常急，谢了！投诉青海国际旅行社1.使用没有资质运营车拉我们，2.并且法人代表马龙恐吓我们，3.他们单方面工作错误而导致我们旅途中断，给我们滞留在酒店48小时。3.我们被困，他们违约，请求政府尽快联系我们，我们带了4名儿童，请尽快解决。我们现在回西宁了，今晚凌晨刚到，请求明天周六安排工作人员处理一下，急，急，急，谢谢。孩子快承受不了了。